En Herchu.mx, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación integrada con Facebook e Instagram.
Importante: Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilice nuestro servicio.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona Directamente
Cuando utiliza nuestro servicio, podemos recopilar:
- Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, información de perfil
- Información de autenticación: Credenciales de acceso a través de Facebook/Instagram
- Comunicaciones: Mensajes que nos envía, consultas de soporte, feedback
- Preferencias: Configuraciones y preferencias del servicio
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestro servicio, recopilamos automáticamente:
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de uso, interacciones con el servicio
- Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, datos de sesión
- Información de ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP
1.3 Información de Facebook e Instagram
Con su autorización explícita, accedemos a información de su cuenta de Facebook/Instagram:
| Tipo de Dato | Descripción | Propósito |
|---|
| Información básica del perfil | Nombre, foto de perfil, ID de usuario | Autenticación e identificación |
| Dirección de correo electrónico | Email asociado a su cuenta | Comunicación y soporte |
| Lista de amigos/seguidores | Conexiones en la red social | Funcionalidades sociales (si aplica) |
| Publicaciones y contenido | Posts, fotos, videos compartidos | Funcionalidad principal del servicio |
Nota: Solo accedemos a los datos específicos que usted autoriza durante el proceso de conexión con Facebook/Instagram.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Proporcionar y Mejorar el Servicio
- Operar, mantener y mejorar nuestro servicio
- Personalizar su experiencia de usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar análisis y estudios internos
2.2 Comunicación
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Informarle sobre cambios en nuestras políticas
- Enviar información promocional (solo con su consentimiento)
2.3 Seguridad y Prevención de Fraude
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
- Verificar identidades y prevenir usos no autorizados
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
2.4 Análisis y Estadísticas
- Comprender cómo los usuarios utilizan nuestro servicio
- Analizar tendencias y patrones de uso
- Medir la efectividad de nuestras funcionalidades
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente conectar su cuenta de Facebook/Instagram
- Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio que ha solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio, seguridad y prevención de fraude
- Obligación legal: Cuando la ley nos requiere retener o procesar ciertos datos
4. Compartir y Divulgar Información
Compromiso de privacidad: NO vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.
4.1 Compartimos Información en las Siguientes Circunstancias:
Con Proveedores de Servicios
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y métricas
- Procesadores de pagos (si aplica)
- Servicios de atención al cliente
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios en nuestro nombre.
Con Plataformas de Meta (Facebook/Instagram)
Compartimos información mínima necesaria con Facebook/Instagram según lo requerido por su API y políticas de plataforma para proporcionar las funcionalidades de integración.
Por Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando:
- Sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
- Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Sea necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
- Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público
En Caso de Fusión o Adquisición
Si nuestra empresa es adquirida o se fusiona con otra, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, quienes estarán obligados a cumplir con esta Política de Privacidad.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestro servicio
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Períodos de Retención Típicos:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de cuenta eliminada | 30 días después de la solicitud de eliminación |
| Registros de transacciones | Según requerimientos legales (generalmente 5-7 años) |
| Logs técnicos | 90 días |
| Comunicaciones de soporte | 2 años |
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado: Usamos SSL/TLS para cifrar datos en tránsito
- Almacenamiento seguro: Datos cifrados en reposo
- Autenticación: Protocolos OAuth 2.0 con Facebook/Instagram
- Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y anomalías
- Actualizaciones: Parches de seguridad regulares
6.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado solo a personal autorizado
- Capacitación en seguridad y privacidad
- Auditorías de seguridad periódicas
- Políticas de contraseñas robustas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Limitación: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
7.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
7.3 Derecho de Eliminación
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
7.4 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
7.5 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos.
7.6 Derecho de Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
7.7 Revocación de Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desconectando su cuenta de Facebook/Instagram.
Cómo Ejercer sus Derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en lo************@***il.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
8. Eliminación de Datos de Usuario
Cumpliendo con las políticas de Meta, proporcionamos un mecanismo claro para que los usuarios eliminen sus datos:
8.1 Cómo Solicitar la Eliminación
- Envíe un correo a lo************@***il.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”
- Incluya su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
- Recibirá una confirmación dentro de 48 horas
- Sus datos serán eliminados completamente dentro de 30 días
8.2 Qué se Elimina
- Toda información de perfil
- Datos de autenticación
- Historial de uso
- Cualquier contenido asociado
8.3 Qué se Retiene (Temporalmente)
Por motivos legales o de seguridad, podemos retener temporalmente:
- Registros de transacciones financieras (según ley)
- Registros de actividades fraudulentas o ilegales
- Datos en copias de respaldo (se eliminarán automáticamente en el siguiente ciclo)
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento del servicio | Sesión |
| Cookies de autenticación | Mantener su sesión iniciada | 30 días |
| Cookies de preferencias | Recordar sus configuraciones | 1 año |
| Cookies analíticas | Comprender cómo usa el servicio | 2 años |
9.2 Control de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Verificación de niveles adecuados de protección de datos
- Certificaciones y marcos de privacidad reconocidos
11. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si cree que podemos tener información de un menor, contáctenos inmediatamente en lo************@***il.com.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de información
- Cambios en la legislación aplicable
- Nuevas funcionalidades del servicio
- Feedback de usuarios y autoridades
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios materiales:
- Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior
- Le notificaremos por correo electrónico (si proporcionó uno)
- Colocaremos un aviso destacado en nuestro servicio
- Le daremos al menos 30 días para revisar los cambios antes de que entren en vigor
Su uso continuado del servicio después de cambios en esta política constituye su aceptación de los cambios.
14. Cumplimiento con Políticas de Meta
Esta Política de Privacidad cumple con:
Nos comprometemos a usar los datos de Facebook/Instagram solo para los propósitos autorizados y a cumplir con todas las políticas aplicables de Meta.
15. Cumplimiento Legal
Esta Política de Privacidad cumple con:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
- GDPR (para usuarios en la Unión Europea)
- CCPA (para usuarios en California)
- Otras leyes de privacidad aplicables
17. Glosario de Términos
Para su conveniencia, aquí hay definiciones de términos clave:
- Datos personales: Cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente
- Procesamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (recopilación, uso, almacenamiento, etc.)
- Controlador de datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos (Herchu.mx)
- Procesador de datos: Entidad que procesa datos en nombre del controlador
- Consentimiento: Acuerdo libre, informado e inequívoco para el procesamiento de datos
